A forma como todo gestor se comunica com os colaboradores deveria ser uma mensagem vedada de como os clientes também devem ser tratados. E mesmo assim, a comunicação de vendas continua sendo uma estratégia desvalorizada, embora não devesse ser assim.
A comunicação é um fio condutor que une o cliente e o vendedor. Dentro de uma empresa, a comunicação precisa ser trabalhada, de forma que se reflete externamente seguindo as diretrizes, missão, visão e valores de uma companhia.
Sem uma boa comunicação, não existe ação. Não existem negociações. E consequentemente, não há vendas! Afinal, por que a comunicação empresarial é tão importante? Isso é o que você descobrirá a seguir!
A importância da comunicação em um processo de vendas
A cada dia, um novo cliente pode chegar à sua empresa, e é bem provável que o caminho que tenha percorrido seja o da comunicação de ações de campanhas. Ao entrar em contato com a empresa, o mínimo que ele espera é que se mantenha uma coerência na forma de comunicação.
Se ela não for fluida, provavelmente a sua empresa pode perder clientes e ainda ter a imagem prejudicada no mercado. Quando a comunicação em vendas é bem trabalhada, a empresa fica mais propensa a reter a atenção do cliente e fazer com que ele confie que o seu negócio vai sanar sua dor.
Mas não só a comunicação com o cliente é importante, como também a comunicação interna. Quando uma equipe de colaboradores está conectada e se comunica da forma mais adequada possível, há uma propensão muito maior de conseguir lidar com quaisquer adversidades e se sobressair no mercado.
A comunicação interna para vendas é muito importante, não apenas para adquirir novos clientes, mas também porque é por meio dela que uma empresa entende quais são os pontos fortes e fracos e mudanças que devem ser implementadas a fim de mudar o que for necessário.
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